भारत कनेक्ट के
साथ
अपना
बिजनेस बढ़ायें

एजेंट ग्राहक संपर्क बिंदु और सेवा बिंदु हैं जो शाखा कार्यालयों, संग्रह केंद्रों, व्यापार संवाददाताओं और आउटलेट के रूप में उपलब्ध हैं। एजेंट विभिन्न तरीकों से बिल भुगतान स्वीकार करते हैं।

भारत कनेक्ट सेवाएं प्रदान करने के लिए एजेंटों को सीधे बीसीओयू या एजेंट संस्थानों द्वारा शामिल किया जा सकता है। एजेंट संस्थानों द्वारा शामिल किए गए एजेंटों को उप-एजेंट भी कहा जाता है।

BCOU को RBI द्वारा भारत कनेक्ट सेंट्रल यूनिट द्वारा निर्धारित मानकों के अनुपालन में कार्य करने के लिए अधिकृत किया गया है। जबकि एक भारत कनेक्ट सेंट्रल यूनिट है, भारत कनेक्ट के तहत कई BCOU संचालित हो सकते हैं। इस प्रकार, BCOU एक स्तरित संरचना के तहत काम करते हैं जिसे एजेंट नेटवर्क और एजेंट संस्थानों के माध्यम से और मजबूत किया जा सकता है। BCOU बिलर्स, एजेंट संस्थानों और एग्रीगेटर्स को शामिल करते हैं और स्व-सेवा, सहायता प्राप्त, इलेक्ट्रॉनिक और मैनुअल मोड सहित विभिन्न चैनलों के माध्यम से बिल भुगतान को संभालने के लिए एजेंट नेटवर्क और ग्राहक टच पॉइंट स्थापित करते हैं। परिभाषा के अनुसार, BCOU बैंक के साथ-साथ गैर-बैंक भी हो सकते हैं।

बीसीओयू एजेंट संस्थानों को शामिल करते हैं, जो आगे डिजिटल चैनलों या एजेंटों को शामिल कर सकते हैं और/या विभिन्न क्षेत्रों और स्थानों में ग्राहक सेवा केंद्र स्थापित कर सकते हैं।

एक पात्र गैर-बैंक/बैंक इकाई, पीएसएस अधिनियम 2007 के तहत आरबीआई से सैद्धांतिक प्राधिकरण प्राप्त करने के बाद बीसीओयू की स्थापना कर सकती है। बीसीओयू को ऑनबोर्डिंग के लिए बीसीओयू में आवेदन करने से पहले आरबीआई को प्राधिकरण के लिए आवेदन प्रस्तुत करना होगा।