ऑपरेटिंग युनिट्ससाठी नवीन काय आहे?
आमच्या शीर्ष बिलर्सच्या ऑपरेटिंग युनिटद्वारे 17,940+ बिलर्सना ऑनबोर्ड केले आहे.
-
नवीन श्रेणी
नॅशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड (एन.सी.एम.सी) आणि नॅशनल पेन्शन स्कीम (एन.पी.एस) यांना लवकरच भारत कनेक्ट प्लॅटफॉर्मवर सहाय्य देण्यात येणार आहे.
-
बोट
बिलर ऑनबोर्डिंग अँड ऑटोमेटेड टेस्टिंग हे बिलर्सची सुलभ चाचणी आणि ऑनबोर्डिंग करण्यासाठी ए.पी.आय वर आधारित पोर्टल आहे.
-
सर्टप्ले
भारत कनेक्ट प्लॅटफॉर्मवर ऑपरेटिंग युनिट्ससाठी स्वयंचलित प्रमाणनचे पोर्टल आहे.
-
शीर्ष 20 बी.ओ.यू
व्यवहाराच्या प्रमाणाच्या आधारे गेल्या महिन्यात शीर्ष कामगिरी पार पाडणाऱ्या बिलर्सचे ऑपरेटिंग युनिट्स.
-
शीर्ष 30 सी.ओ.यू
व्यवहाराच्या प्रमाणाच्या आधारे गेल्या महिन्यात शीर्ष कामगिरी बजावणाऱ्या ग्राहकांचे ऑपरेटिंग युनिट्स.
फायदे
-
21,000+ बिलर्ससाठी एकच बिंदूवर उपलब्धता.
-
डिजिटल केलेल्या प्रक्रियेद्वारे खर्च कमी केला.
-
150+ डिजिटल माध्यम आणि 35+ लाख भौतिक ठिकाणांसह विस्तृत पोहोच.
-
जलद तोडगा, सुलभ समेटची प्रक्रिया.
-
ग्राहकांच्या तक्रारींसाठी आणि विवाद व्यवस्थापनासाठी केंद्रीकृत पोर्टलची उपलब्धता.
सर्व फायदे पहा
25+ श्रेणी
लवकरच आणखी श्रेणी येत आहेत.
ऑपरेटिंग युनिट्ससाठी यात काय आहे?
-
भारत कनेक्ट प्लॅटफॉर्म
भारतातील बिलर्स आणि ग्राहक यांच्या विशाल नेटवर्कसाठी आवर्ती देयके आणि संकलन सुलभ करण्यासाठी एक सोपे एकीकरण आहे.
-
पसंतीचे उपाय
भारत कनेक्ट सर्व परिसंस्थेतील भागीदारांना सहाय्य करण्यासाठी पसंतीचे टेक समाधान प्रदान करते.
-
यू.पी.एम.एस
ऑटो-रिमाइंडर्स, ऑटो-डेबिट महादेश (मॅन्डेट) आणि इतर लाइव्ह माध्यमांमधून रिपीट रिमाइंडर्स काढून टाकणे यांच्यासह आपल्या ग्राहकांसाठी आवर्ती देयके इष्टतम करते.
-
कॅनव्हास
व्यवहार विवाद आणि ग्राहक तक्रार यांच्या व्यवस्थापनासाठी एक समर्पित पोर्टल आहे.
ऑपरेटिंग युनिट्सच्या
जबाबदाऱ्या
काय
आहेत?
-
बिलर्सना ऑनबोर्ड करणे
-
सर्व व्यवहारांचे सेटलमेंट करणे
-
ग्राहकांच्या तक्रारी आणि वाद हाताळणे
-
सेवा स्तरीय करारांचे पालन करणे
-
फसवणूक आणि जोखीम यंत्रणा उभी करणे
-
एजंट संस्था आणि एजंट यांना ऑनबोर्ड करणे
-
सर्व व्यवहारांचे सेटलमेंट करणे
-
ग्राहकांच्या तक्रारी आणि वाद हाताळणे
-
सेवा स्तरीय करारांचे पालन करणे
-
फसवणूक आणि जोखीम यंत्रणा उभी करणे

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
एजंट हे शाखा कार्यालये, कलेक्शन सेंटर्स, बिझनेस करस्पॉन्डंट्स आणि आउटलेटच्या रूपात ग्राहकांचे टच पॉइंट्स आणि सर्व्हिस पॉइंट्स आहेत. एजंट विविध पद्धतींद्वारे बिल पेमेंट स्वीकारतात.
एजंटना थेट BCOU द्वारे किंवा एजंट संस्थांद्वारे भारत कनेक्ट सेवा ऑफर करण्यासाठी ऑनबोर्ड केले जाऊ शकते. एजंट संस्थांद्वारे ऑनबोर्ड केलेल्या एजंटना सब-एजंट असेही संबोधले जाते.
BCOUs भारत कनेक्ट सेंट्रल युनिट ने सेट केलेल्या मानकांचे पालन करण्यासाठी RBI द्वारे अधिकृत आहेत. एकच भारत कनेक्ट सेंट्रल युनिट असताना, भारत कनेक्ट अंतर्गत अनेक BCOU कार्यरत असू शकतात. अशाप्रकारे, BCOUs एक टायर्ड स्ट्रक्चर अंतर्गत कार्य करतात जे एजंट नेटवर्क आणि एजंट संस्थांद्वारे अधिक मजबूत केले जाऊ शकतात. BCOUs ऑनबोर्ड बिलर्स, एजंट संस्था आणि एकत्रित करतात आणि सेल्फ-सर्व्हिस, असिस्टेड, इलेक्ट्रॉनिक आणि मॅन्युअल मोडसह विविध चॅनेलद्वारे बिल पेमेंट हाताळण्यासाठी एजंट नेटवर्क आणि ग्राहक टच पॉइंट सेट करतात. BCOUs, व्याख्येनुसार, बँका तसेच बिगर बँका असू शकतात.
BCOUs ऑनबोर्ड एजंट संस्था जे पुढे डिजिटल चॅनेल किंवा एजंट ऑनबोर्ड करू शकतात आणि/किंवा विविध प्रदेश आणि स्थानांमध्ये ग्राहक सेवा बिंदू सेट करू शकतात.
PSS कायदा 2007 अंतर्गत RBI कडून तत्वतः अधिकृतता प्राप्त केल्यानंतर पात्र नसलेली/बँक संस्था BCOU सेट करू शकते. BCOU ला भारत कनेक्ट सेंट्रल युनिट ला ऑनबोर्डिंगसाठी अर्ज करण्यापूर्वी RBI कडे अधिकृततेसाठी अर्ज सादर करावा लागेल.