ফোরেক্স

এফএক্স রিটেইল হলো একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, যা ক্লিয়ারকর্প ডিলিং সিস্টেমস (ইন্ডিয়া) লিমিটেড (ক্লিয়ারিং কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া লিমিটেড-এর সম্পূর্ণ মালিকানাধীন সহায়ক সংস্থা দ্বারা তৈরি করা হয়েছে। এটি প্রতিযোগিতামূলক, বাজারনির্ভর ফোরেক্স রেট প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে অনুমোদিত ডিলার ব্যাংকগুলির (এড ক্যাটাগরি -I) সঙ্গে সংযুক্ত করে এবং খুচরা ফোরেক্স লেনদেনের ন্যায্যতা, মূল্য আবিষ্কার এবং সহজ প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করে। এখন আপনি ডিজিটালি বুক করতে পারেন—যেমন ভ্রমণ বা রেমিট্যান্সের জন্য ইউএস ডলার কেনা—যেখানে আপনার নির্বাচিত রিলেশনশিপ ব্যাংক সেটেলমেন্ট এবং ফালফিলমেন্ট পরিচালনা করে। এফএক্স রিটেইল এখন নির্বাচিত বিবিপিএস-সক্ষম টিপিএপি এবং ব্যাংকিং অ্যাপ/ওয়েবসাইটের সঙ্গে একত্রীভূত হয়েছে।

আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংক (RB) হলো সেই এডি ক্যাটাগরী-I ব্যাংক যেখানে আপনি আপনার সেভিংস বা কারেন্ট অ্যাকাউন্ট রাখেন। এটি আপনার ফোরেক্স লেনদেন সম্পন্ন করবে এবং ফোরেক্স প্রোডাক্ট (যেমন রেমিট্যান্স, কার্ড, বা নগদ) প্রদান করবে।

বর্তমানে বিবিপিএস-সক্ষম চ্যানেলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত ব্যাংকগুলি উপলব্ধ:
● অ্যাক্সিস ব্যাংক
● ফেডারেল ব্যাংক
● আইসিআইসিআই ব্যাংক
● স্টেট ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া
● ইয়েস ব্যাংক

টিপিএপিs (থার্ড পার্টি অ্যাপ্লিকেশন প্রোভাইডার) হলো ইউপিআই-সক্ষম অ্যাপ, যা ব্যবহার করে ভারত কানেক্টে ফোরেক্স বিভাগে প্রবেশ করা যায়।

ক্লিয়ারকর্প (ক্লিয়ারকর্প ডিলিং সিস্টেমস (ইন্ডিয়া) লিমিটেড) হলো একটি কেন্দ্রীয় অবকাঠামোগত প্রতিষ্ঠান, যা ভারতের বিভিন্ন আর্থিক বাজারে ক্লিয়ারিং এবং সেটেলমেন্ট সেবা প্রদান করে। এটি প্রধানত নিম্নলিখিত ভূমিকা পালন করে:
● একটি ইউনিক গ্রাহক আইডি তৈরি করা এবং বিদ্যমান গ্রাহক আইডি যাচাই করা
● বিদ্যমান প্রক্রিয়ার অনুযায়ী খোলা বাজার থেকে দাম সংগ্রহ করা
● সংগ্রহ করা মূল্যে ব্যাংকগুলির দ্বারা প্রদত্ত চার্জ যোগ করা
● অর্ডার ডিল এবং স্ট্যাটাস সম্পর্কিত তথ্য প্রেরণ করা

ভারত কানেক্ট, যা এনপিসিআই ভারত বিল পে লিমিটেড (এনবিবিএল) দ্বারা পরিচালিত, এনপিসিআই-এর সম্পূর্ণ মালিকানাধীন সহায়ক সংস্থা, গ্রাহকদের ভারতের বিভিন্ন স্থানে শারীরিক পেমেন্ট কালেকশন আউটলেট (ব্যাংক শাখা, এজেন্ট কালেকশন স্টোর ইত্যাদি) এবং ডিজিটাল চ্যানেল (অ্যাপ, ওয়েবসাইট ইত্যাদি) এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সুবিধা প্রদান করে। এফএক্স-রিটেইল এখন ভারত কানেক্ট-এর সঙ্গে ইন্টিগ্রেটেড, যাতে গ্রাহকরা ভারত কানেক্ট-সক্ষম চ্যানেলের (যেমন টিপিএপিs এবং ব্যাংকিং অ্যাপ) মাধ্যমে এফএক্স-রিটেইল প্ল্যাটফর্মে অনবোর্ড এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে পারে।

ফেজ 1-এ শুধুমাত্র ভারতের স্থায়ী বাসিন্দা ব্যক্তিগত গ্রাহকদের রেজিস্টার এবং লেনদেন করার অনুমতি রয়েছে।

বর্তমানে, আপনি শুধুমাত্র ইউএস ডলার (ইউএসডি) কিনতে পারবেন।

আপনি সর্বাধিক বুক করতে পারেন:
● ফোরেক্স কার্ডের জন্য সর্বাধিক ইউএসডি 10,000
● রেমিট্যান্সের জন্য সর্বাধিক ইউএসডি 10,000
● ফিজিক্যাল কারেন্সির জন্য সর্বাধিক ইউএসডি 3,000
নোট করুন: নির্বাচিত পেমেন্ট মোড অনুযায়ী প্রদত্ত সীমা প্রযোজ্য হবে।

আপনি দৈনিক অসীম সংখ্যক ফোরেক্স লেনদেন করতে পারেন, যতক্ষণ না আপনি লিবারালাইজড রেমিট্যান্স স্কিম (এলআরএস) এর আওতায় মোট সীমা অতিক্রম করছেন।

এলআরএস (লিবারালাইজড রেমিট্যান্স স্কিম) হলো ভারতের রিজার্ভ ব্যাঙ্ক (আরবিআই ) দ্বারা প্রদত্ত একটি সুবিধা, যা আপনাকে প্রতি আর্থিক বছরে সর্বাধিক ইউএসডি 250,000 পর্যন্ত বৈধ কারেন্ট বা ক্যাপিটাল অ্যাকাউন্ট লেনদেনে (যেমন শিক্ষা, ভ্রমণ, চিকিৎসা ইত্যাদি) বিদেশে রেমিট করার অনুমতি দেয়। এলআরএস-এর অধীনে সমস্ত রেমিট্যান্স ফেমা নিয়মাবলীর সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ হতে হবে।

আপনি নিম্নলিখিত প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করে এফএক্স রিটেইল সেবা রেজিস্টার এবং হস্তক্ষেপ করতে পারেন:
● ফেডারেল ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ
● ক্রেড
● মোবিকুইক
● এসবিআই ইন্টারনেট ব্যাংকিং পোর্টাল

না, ভারত কানেক্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এফএক্স রিটেইল-এ রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণভাবে বিনামূল্যে হয়।

কোনও কাগজপত্রের প্রয়োজন নেই, কারণ রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণভাবে ডিজিটালি হয়। আপনার প্যান টিপিএপি বা ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম দ্বারা যাচাই করা হবে। প্রয়োজনীয়তা সমূহ নিম্নরূপ:
● নির্বাচিত রিলেশনশিপ ব্যাংক অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় এবং কেওয়াইসি-পূরণ থাকতে হবে
● আপনাকে ভারতের মধ্যে বৈদেশিক মুদ্রা কেনার জন্য যোগ্য হতে হবে
● নির্বাচিত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আপনি প্রধান অ্যাকাউন্ট হোল্ডার হতে হবে

রেজিস্ট্রেশন করতে আপনাকে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করতে হবে:
● পছন্দের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে “ফোরেক্স” আইকন নির্বাচন করুন
● আপনার গ্রাহক প্রকার নির্বাচন করুন, রিলেশনশিপ ব্যাংক চয়ন করুন এবং প্রয়োজনীয় বিবরণ (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, প্যান, আইএফএসসি ইত্যাদি) প্রদান করুন
● নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আইডি ব্যবহার করে ওটিপি যাচাই সম্পূর্ণ করুন
● যাচাই সম্পন্ন হলে, আপনার এফএক্স রিটেইল গ্রাহক আইডি প্রদর্শিত হবে এবং ইমেইলে পাঠানো হবে

রেজিস্ট্রেশনের সময়, আপনি সেই ব্যাংকগুলির মধ্যে থেকে নির্বাচন করতে পারেন যেখানে আপনার সেভিংস অ্যাকাউন্ট রয়েছে। যদি আপনি কোনো ব্যাংকের নিজস্ব অ্যাপ বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং সাইটের মাধ্যমে রেজিস্ট্রেশন করেন, তবে সেই ব্যাংককে আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংক হিসেবে নির্বাচন করা যেতে পারে।

প্রাথমিকভাবে নয়, তবে আপনি বিবিপিএস-সক্ষম অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে শুধুমাত্র একটি রিলেশনশিপ ব্যাংকে অনবোর্ড করতে পারবেন। আরও ব্যাংক যোগ করতে, প্রথম অনবোর্ডিং-এর পর ইমেইলে পাঠানো ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে এফএক্স রিটেইল ওয়েবসাইটে (https://www.fxretail.co.in/#/login/) লগইন করুন। তারপর “ব্যাংক রিলেশনশিপ” এ গিয়ে অন্যান্য ব্যাংক যোগ করতে পারেন।

না, যদি আপনার ইতিমধ্যেই এফএক্স রিটেইল আইডি থাকে, তাহলে আপনি সরাসরি লেনদেন করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার এফএক্স রিটেইল গ্রাহক আইডি সমস্ত ইন্টিগ্রেটেড প্ল্যাটফর্মে কার্যকর।

a) যদি আপনি টিপিএপি-এর মাধ্যমে রেজিস্ট্রেশন করেন, কোনো কাগজপত্রের প্রয়োজন নেই কারণ আপনার তথ্য ডিজিটালি যাচাই করা হবে।
b) যদি আপনি কোনো ব্যাংকের চ্যানেলের মাধ্যমে রেজিস্ট্রেশন করেন, ব্যাংক আপনার বিদ্যমান তথ্য ব্যবহার করবে। নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রয়োজনীয় শর্তগুলো পূরণ করছে।

না, ফেজ 1-এ নয়। শুধুমাত্র ভারতের স্থায়ী বাসিন্দা ব্যক্তিরা রেজিস্ট্রেশন করতে পারবে।

না। ক্লিয়ারকর্ নিশ্চিত করে যে এই তথ্যের ভিত্তিতে শুধুমাত্র একটি ইউনিক আইডি তৈরি করা হবে।

আপনি বিবিপিএস-সক্ষম ফ্রন্টএন্ড চ্যানেলের মাধ্যমে 24x7 রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেন।

আপনি এফএক্স রিটেইল থেকে দুটি ওটিপি পাবেন—একটি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এবং একটি আপনার ইমেইল ঠিকানায়।

না। আপনার মোবাইল নম্বর টিপিএপি বা ব্যাংকের রেকর্ড অনুযায়ী পূর্বে সম্পন্ন করা থাকবে এবং এটি সম্পাদনা করা যাবে না।

আপনাকে এফএক্স রিটেইল ওয়েবসাইট (www.fxretail.co.in) এ গিয়ে আপনার ক্রেডেনশিয়াল নিষ্ক্রিয় বা আপডেট করতে হবে। সমস্ত পরিবর্তন সরাসরি এফএক্স রিটেইল-এর মাধ্যমে করতে হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র এফএক্স রিটেইল ওয়েবসাইটের (www.fxretail.co.in) মাধ্যমে। যেহেতু রেজিস্ট্রেশনের জন্য মোবাইল নম্বর এবং ইমেল বাধ্যতামূলক, তাই আপনি যদি আপনার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করেন, তাহলে আপনাকে বাতিল করে পুনরায় নিবন্ধন করতে হবে। ইমেল পরিবর্তনের জন্য, এফএক্স রিটেইল সাইটে প্রদত্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

আপনি বর্তমানে ভারতীয় রুপি (INR) ব্যবহার করে শুধুমাত্র মার্কিন ডলার কিনতে পারবেন।

আপনি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ফোরেক্স কিনতে পারেন:
a) বিদেশ ভ্রমণ
b) ফোরেক্স কার্ড পুনরায় লোড করা (আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংক কর্তৃক ইস্যু করা)
c) ফেমা/নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুসারে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে বহির্গামী রেমিট্যান্স

আপনি কর্মদিবসে (সোমবার থেকে শুক্রবার) সকাল 9:15 থেকে বিকাল 3:30 এর মধ্যে লেনদেন বুক করতে পারবেন।

নিবন্ধনের পরে, আপনাকে যা করতে হবে:
● বিবিপিএস-সক্ষম চ্যানেলে "ফোরেক্স" বিভাগটি খুলুন
● ফরেক্সের জন্য পণ্যের ধরণ (নগদ, ফোরেক্স কার্ড বা বহির্গামী রেমিট্যান্স) নির্বাচন করুন এবং আপনার সম্পর্ক ব্যাংক নির্বাচন করুন
● আপনি যে পরিমাণ মার্কিন ডলার কিনতে চান তা লিখুন
● বিনিময় হার, ব্যাংক চার্জ এবং মোট প্রদেয় INR পর্যালোচনা করুন
● আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট অর্থের পরিমাণ ডেবিট করার জন্য একটি ম্যান্ডেট প্রদান করুন
● সফলভাবে কার্যকর করার পরে, আপনি অন-স্ক্রিন নিশ্চিতকরণের পাশাপাশি এসএমএস এবং ইমেল পাবেন।
নোট করুন: ব্যবহৃত অ্যাপ/ওয়েবসাইটের উপর নির্ভর করে সঠিক ইনপুটগুলি সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে।

হ্যাঁ, বুকিং করার আগে আপনি একটি নির্দেশক হার (সর্বশেষ ট্রেড করা এফএক্স খুচরা মূল্য) দেখতে পাবেন। সেরা উপলব্ধ হারে হারের ওঠানামা থেকে সুরক্ষার জন্য সামান্য বাফার থাকবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, ব্যাংক চার্জ আলাদাভাবে প্রদর্শিত হবে।

এটি আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংক কর্তৃক বেস ফোরেক্স রেটের সাথে যোগ করা একটি চার্জ। চার্জের পরিমাণ ব্যাংক থেকে ব্যাংকে ভিন্ন হতে পারে।

এফএক্স রিটেইল ফোরেক্স রেট প্রদান করে, যখন আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংক চার্জ প্রদান করে, যা আপনার লেনদেনের সময় প্রদর্শিত হয়।

এফএক্স রিটেইল দ্বারা প্রদত্ত ফোরেক্স রেট ওঠানামা করতে পারে। অস্থিরতার কারণে প্রত্যাখ্যান এড়াতে, এফএক্স রিটেইল দ্বারা একটি ছোট বাফার যোগ করা হয়।

বাফার হলো হারের ওঠানামা মোকাবেলার জন্য রাখা একটি ছোট অতিরিক্ত পরিমাণ। এটি কোনো ফি বা চার্জ নয়। প্রদর্শিত ফরেক্স রেটের সঙ্গে বাফার ইতিমধ্যেই অন্তর্ভুক্ত। ডেবিটকৃত পরিমাণ এবং চূড়ান্ত বুকিং পরিমাণের মধ্যে কোনো পার্থক্য থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

যদি টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু অ্যাপ/ওয়েবসাইট "পেন্ডিং" স্ট্যাটাস দেখায়, তাহলে অনুগ্রহ করে চূড়ান্ত লেনদেনের স্ট্যাটাস নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করুন। এফএক্স রিটেইল থেকে নিশ্চিতকরণের পরে চূড়ান্ত অবস্থা (সফলতা বা ব্যর্থতা) প্রদর্শিত হয়। ব্যর্থতার ক্ষেত্রে, অ্যাপটি ডেবিট করা পরিমাণ ফেরত দেবে।

আপনি অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা দেখতে পাবেন। আপনি লেনদেনের বিবরণ সহ একটি এসএমএস এবং ইমেলও পাবেন।

আপনার ক্রয়ের বিবরণ অ্যাপ/ওয়েবসাইটে দেখানো হবে। আপনি এসএমএস এবং ইমেলের মাধ্যমেও নিশ্চিতকরণ পাবেন।

হ্যাঁ, আপনি পারেন।

ফোরেক্স ডেলিভারির জন্য তিনটি বিকল্প উপলব্ধ: (1) রেমিট্যান্স, (2) ফোরেক্স কার্ড রিলোড এবং (3) ফিজিক্যাল কারেন্সি। লেনদেন বুক করার সময় আপনাকে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে এই ডেলিভারি মোডগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করতে হবে। নির্বাচিত ডেলিভারি বিকল্পটি নির্ধারণ করে যে ক্রয়কৃত বৈদেশিক মুদ্রা রিলেশনশিপ ব্যাংক কীভাবে পূরণ করবে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার ব্যাংকের প্রদত্ত ইউআরএল এর মাধ্যমে ডিজিটালি তহবিল পাঠাতে পারেন। ব্যাংকের প্রয়োজন অনুসারে আপনাকে সুবিধাভোগীর বিবরণ এবং অন্যান্য বিবরণ প্রদান করতে হবে।

আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংক ফোরেক্স কার্ড অথবা ফিজিক্যাল মুদ্রা প্রদান করবে। নগদ (আসল মুদ্রা) শাখায় সংগ্রহ করতে হবে, অন্যদিকে ফোরেক্স কার্ড ডিজিটালি বা শাখায় পুনরায় লোড করা যেতে পারে, যা নির্বাচিত পূরণ পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।

লেনদেন ডেবিটের সময় চূড়ান্ত ফোরেক্স রেটে অন্তর্ভুক্ত ব্যাংক চার্জ ছাড়াও, আপনার ব্যাংক ক্রয় পূরণের জন্য অতিরিক্ত চার্জ ধার্য করতে পারে। এই চার্জগুলির মধ্যে রেমিট্যান্স চার্জ / রিলোড চার্জ / জিএসটি এবং পূরণ প্রক্রিয়াকরণের জন্য অন্যান্য স্ট্যান্ডার্ড চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। অতিরিক্ত চার্জ এবং কর সরাসরি ব্যাংক কর্তৃক আদায় করা হবে বলে দাবিত্যাগ পেমেন্ট করার আগে স্ক্রিনে প্রদর্শিত হবে।

হ্যাঁ, যদি অ্যাকাউন্টটি আপনার হয়। অর্থপ্রদান আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে, অন্য কোনও থার্ড পার্টির অ্যাকাউন্ট থেকে নয়। এলআরএস নির্দেশিকা অনুসারে লেনদেনগুলি আপনার প্যানের সাথে লিঙ্ক করা হয়।

না, লেনদেন নিশ্চিত হয়ে গেলে আপনি তা বাতিল করতে পারবেন না।

হ্যাঁ, আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংক অ-সম্মতি, অ-অনুপস্থিতি, বা AML লঙ্ঘনের কারণে এটি বাতিল করতে পারে।
যদি আপনার ব্যাঙ্ক লেনদেন বাতিল করে, তাহলে প্রযোজ্য চার্জ এবং ফোরেক্স ক্ষতি (যদি থাকে) পুনরুদ্ধার করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স (INR-তে) ফেরত দেবে।

এএমএল, বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, অর্থ পাচার, সন্ত্রাসী অর্থায়ন, বা প্রতারণামূলক স্থানান্তরের মতো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য পরিকল্পিত নিয়ন্ত্রক পদ্ধতিগুলিকে বোঝায়। এফএক্স রিটেইলের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত ফোরেক্স লেনদেন আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংক দ্বারা এএমএল চেকের অধীন। যদি কোনও লেনদেন সন্দেহজনক বলে মনে হয়, উপযুক্ত নথিপত্রের অভাব থাকে, অথবা আরবিআই বা ফেমা নিয়ম লঙ্ঘন করে, তাহলে পূর্ব নোটিশ দিয়ে বা ছাড়াই ব্যাংকের তা বাতিল করার অধিকার রয়েছে। আপনাকে তহবিলের উৎস বা রেমিট্যান্সের উদ্দেশ্য সম্পর্কিত অতিরিক্ত নথি জমা দিতে হতে পারে।

ফেমা(ফরেন এক্সচেঞ্জ ম্যানেজমেন্ট অ্যাক্ট) হল 1999 সালে প্রণীত একটি ভারতীয় আইন যা বৈদেশিক মুদ্রা লেনদেন এবং বহির্বাণিজ্য নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রণীত হয়। এর লক্ষ্য বহিরাগত অর্থপ্রদান সহজতর করা, বৈদেশিক মুদ্রা বাজারের সুশৃঙ্খল উন্নয়নকে উৎসাহিত করা এবং ভারতের বৈদেশিক মুদ্রা নীতির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা। আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য সমস্ত ফোরেক্স লেনদেনকে ফেমা নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে।

মার্কিন ডলার কেনার অর্ডার বিবিপিএস-সক্ষম চ্যানেলের মাধ্যমে দেওয়া হলেও, লেনদেনটি অবশ্যই রিলেশনশিপ ব্যাংক (RB) এর মাধ্যমে সম্পন্ন করতে হবে। অর্ডারটি সম্পূর্ণ করার জন্য, রিলেশনশিপ ব্যাংক আপনার কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক নথিপত্রের জন্য অনুরোধ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি অর্ডারটিতে নগদে মার্কিন ডলার কেনা বা বিদেশ ভ্রমণের জন্য বিদ্যমান ফোরেক্স কার্ড পুনরায় লোড করা জড়িত থাকে, তাহলে রিলেশনশিপ ব্যাংক ভ্রমণ টিকিটের কপি, পাসপোর্ট ইত্যাদির মতো নথিপত্র চাইতে পারে। উদারীকরণকৃত রেমিট্যান্স স্কিম (এলআরএস) এর অধীনে বহির্গামী রেমিট্যান্সের ক্ষেত্রে, রেমিট্যান্সের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে প্রয়োজনীয় নথিগুলি পরিবর্তিত হবে। নিরবচ্ছিন্ন প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করার জন্য ব্যাংক আপনাকে সেই অনুযায়ী নির্দেশনা দেবে। আপনার নির্বাচিত পূরণ পদ্ধতি অনুসারে আপনাকে এই নথিগুলি অনলাইনে অথবা শাখায় জমা দিতে হবে।

আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংক থেকে প্রাপ্ত ইমেল বা যোগাযোগটি আপনাকে উল্লেখ করতে হবে। সেই তালিকায় কোন কোন নথিপত্রের প্রয়োজন তা উল্লেখ থাকবে। বুকিংয়ের সময় আপনার দ্বারা নির্বাচিত পূরণ পদ্ধতির উপর নির্ভর করে আপনি সেগুলি অনলাইনে বা ব্যক্তিগতভাবে জমা দিতে পারেন।

হ্যাঁ, বুকিং করার পর, আপনি এসএমএস এবং ইমেলের মাধ্যমে ভারত কানেক্ট ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং এফএক্স রিটেইল ট্রেড নম্বর পাবেন। আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যেকোনো যোগাযোগের জন্য আপনাকে অবশ্যই এগুলি ব্যবহার করতে হবে।

যে শাখাগুলিতে ফোরেক্স নগদ (ভৌত মুদ্রা) নির্দিষ্ট ব্যাংক দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়, সেগুলি বুকিংয়ের সময় প্রদর্শিত হবে। এটি শাখা নির্বাচনের ক্ষেত্রে সহায়তা করবে।

আপনি পূরণ পদ্ধতির জন্য ব্যাংক শাখা অথবা ব্যাংকের অনলাইন পোর্টাল বেছে নিতে পারেন।
ফোরেক্স কার্ড রিলোড এবং বহির্গামী রেমিট্যান্স শাখায় অথবা অনলাইনে পূরণ করা যেতে পারে, তবে নগদ (আসল মুদ্রা) শুধুমাত্র ব্যাংক শাখায় পূরণ করা যেতে পারে।

নোট করুন: প্রতিটি পূর্ণতা মোডে প্রতিটি পণ্যের প্রাপ্যতা আপনার ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, পূরণের সময় আপনার ব্যাংক অতিরিক্ত চার্জ এবং কর (TCS, GST, ইত্যাদি) প্রয়োগ করতে পারে। আপনার লেনদেন নিশ্চিত করার আগে একটি দাবিত্যাগ প্রদর্শিত হবে।

এটি ডেলিভারি মোডের উপর নির্ভর করে:
● নগদ (মুদ্রা): নগদ টাকা সংগ্রহের জন্য আপনাকে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (ব্যাংক থেকে প্রাপ্ত ইমেল বার্তায় উল্লেখিত) এবং বুকিং বিবরণ সহ নির্বাচিত শাখায় যেতে হবে।
● ফোরেক্স কার্ড: যদি আপনি শাখা-ভিত্তিক পূরণ বাছাই করে থাকেন, তাহলে অনুরোধকৃত নথিপত্র সহ আপনার কার্ডটি পুনরায় লোড করার জন্য ব্যাংকে নিয়ে আসুন। যদি আপনি ব্যাংকের অনলাইন পোর্টালে পূরণ বাছাই করে থাকেন, তাহলে আপনি স্ক্রিনে প্রদর্শিত/মেইলে প্রাপ্ত লিঙ্কটি খুলে এগিয়ে যেতে পারেন।
● রেমিট্যান্স: যদি আপনি শাখা-ভিত্তিক অর্থপ্রদান বেছে নেন, তাহলে অনুরোধকৃত নথিপত্র সহ আপনার কার্ডটি পুনরায় লোড করার জন্য ব্যাংকে নিয়ে আসুন। যদি আপনি ব্যাংকের অনলাইন পোর্টালে অর্থপ্রদান বেছে নেন, তাহলে আপনি স্ক্রিনে প্রদর্শিত/মেইলে প্রাপ্ত লিঙ্কটি খুলে এগিয়ে যেতে পারেন।

হ্যাঁ, যদি আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংক অনলাইনে পূরণ সমর্থন করে, তাহলে আপনি এটি ডিজিটালি সম্পন্ন করতে পারেন।

আপনার যা সাথে রাখতে হবে:
● আপনার ব্যাংকের নিশ্চিতকরণ ইমেলে উল্লেখিত সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি প্রস্তুত রাখুন।
● আপনার ব্যাংকের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের জন্য লগইন শংসাপত্র রাখুন
● লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরগুলি (ভারত কানেক্ট লেনদেন আইডি এবং/অথবা এফএক্স খুচরা বাণিজ্য নম্বর) সঠিকভাবে ইনপুট করুন।
● প্রয়োজন অনুসারে উদ্দেশ্য কোড লিখুন অথবা নথি আপলোড করুন
● যদি ডিজিটাল যাত্রা ব্যাহত হয়, তাহলে আপনাকে পুনরায় লগইন করতে হবে এবং প্রক্রিয়াটি যেখান থেকে বন্ধ করা হয়েছিল সেখান থেকে পুনরায় শুরু করতে হবে।
● অনলাইনে অথবা শাখায় জানানো যেকোনো চার্জ পরিশোধ করুন।

কেবলমাত্র নির্বাচিত উদ্দেশ্য কোডগুলিই বহির্গামী রেমিট্যান্সের ডিজিটাল পরিপূর্ণতার জন্য (ব্যাংকের পোর্টালের মাধ্যমে) অনুমোদিত হতে পারে। লেনদেন শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন।
যে উদ্দেশ্য কোডগুলি অনলাইনে পূরণের জন্য অনুমোদিত নয়, সেগুলি পূরণের জন্য আপনাকে ব্যাংক শাখায় যেতে হতে পারে।
নোট করুন: বহির্গামী রেমিট্যান্সের ক্ষেত্রে, ব্যাংক সুবিধাভোগীর বিবরণও জিজ্ঞাসা করবে। আপনার সমস্ত বিবরণ সাবধানে পূরণ করা উচিত। যদি বিবরণ ভুলভাবে পূরণ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর / অন্যান্য বিবরণ মিল না হয়, তাহলে লেনদেন ব্যর্থ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, যখনই ব্যাংক ক্রেডিট ফেরত পাবে, তখন ব্যাংক আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত প্রক্রিয়া করবে এবং লেনদেন বাতিলের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে (চার্জ এবং ক্ষতি, যদি থাকে, পুনরুদ্ধার করা হবে এবং অবশিষ্ট পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা হবে।

হ্যাঁ, আপনার ব্যাংক নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে চুক্তি বাতিল করতে পারে:
● এলআরএস সীমা লঙ্ঘন
● নিয়ন্ত্রক লঙ্ঘন
● সময়মতো প্রয়োজনীয় নথি জমা না দেওয়া
● অবৈধ বা জাল নথি
● জিজ্ঞাসা করা হলে অতিরিক্ত নথি জমা দিতে ব্যর্থতা
● চার্জ বা করের জন্য অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স
● জিজ্ঞাসা করা হলে তহবিলের উৎস প্রদানে ব্যর্থতা
● নির্বাচিত শাখায় না যাওয়া (শাখা-সহায়তাপ্রাপ্ত ক্ষেত্রে)

যদি আপনি এটি সংগ্রহ করতে ব্যর্থ হন, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

হ্যাঁ। সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য নিরাপদ এপিআই-এর মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

আপনি যোগাযোগ করতে পারেন:
● আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংক
● https://www.fxretail.co.in/#/login/ এ এফএক্স রিটেইল সহায়তা

● বুকিং-সম্পর্কিত বা অর্ডার-সম্পর্কিত সমস্যার জন্য, অনুগ্রহ করে সরাসরি আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন।
● অ্যাপ/ওয়েবসাইট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য, সরাসরি প্ল্যাটফর্মে অভিযোগ জানান।
● এফএক্স রিটেইল-সম্পর্কিত উদ্বেগের জন্য, supportfxretail@ccilindia.co.in ইমেল করুন অথবা এফএক্স রিটেইল পোর্টালে অভিযোগের টিকিট জমা দিন।

হ্যাঁ, আপনি supportfxretail@ccilindia.co.in ঠিকানায় এফএক্স-রিটেইল সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা 1800 266 2109 (টোল ফ্রি) অথবা +91 22 6154 6313 নম্বরে কল করতে পারেন। হেল্পডেস্কটি সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 8:00 টা থেকে সন্ধ্যা 7:30 টা পর্যন্ত খোলা থাকে। আপনি সংশ্লিষ্ট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যোগাযোগের বিবরণও দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আপনি আপনার রিলেশনশিপ ব্যাংকের মাধ্যমে নিষ্ক্রিয়করণের অনুরোধ করতে পারেন।