विदेशी मुद्रा (फॉरेक्स)

एफएक्स रिटेल एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जिसे क्लियरकॉर्प डीलिंग सिस्टम्स (इंडिया) लिमिटेड (क्लियरिंग कॉर्पोरेशन ऑफ़ इंडिया लिमिटेड की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी) द्वारा विकसित किया गया है, जो प्रतिस्पर्धी, बाज़ार-संचालित विदेशी मुद्रा रेट की पेशकश करता है। यह आपको अधिकृत डीलर बैंकों (AD श्रेणी-I) से जोड़ता है और खुदरा विदेशी मुद्रा ट्रांजेक्शन में पारदर्शिता, मूल्य खोज और एक्सेस में आसानी लाता है। अब आप डिजिटल रूप से बुकिंग कर सकते हैं - यानी यात्रा या रेमिटेंस के लिए यूएस डॉलर खरीदना - जबकि आपका चयनित रिलेशनशिप बैंक, निपटान और पूर्ति का काम संभालता है। एफएक्स रिटेल को अब चुनिंदा बीबीपीएस -सक्षम टीपीएपी और बैंकिंग ऐप/वेबसाइटों के साथ एकीकृत किया गया है।

आपका रिलेशनशिप बैंक (आरबी) AD श्रेणी- I बैंक है, जहाँ आप अपना बचत या चालू खाता रखते हैं। यह आपके विदेशी मुद्रा ट्रांजेक्शन का निपटान करेगा और विदेशी मुद्रा उत्पाद (जैसे, रेमिटेंस, कार्ड, या नकद) प्रदान करेगा।

वर्तमान में निम्नलिखित बैंक बीबीपीएस-सक्षम चैनलों के माध्यम से उपलब्ध हैं:
● ऐक्सिस बैंक
● फ़ेडरल बैंक
● आईसीआईसीआई बैंक
● स्टेट बैंक ऑफ़ इंडिया
● यस बैंक

टीपीएपी (थर्ड पार्टी एप्लीकेशन प्रोवाइडर), यूपीआई -सक्षम ऐप हैं, जिनका उपयोग भारत कनेक्ट पर फॉरेक्स श्रेणी तक एक्सेस करने के लिए किया जा सकता है।

क्लियरकॉर्प (क्लियरकॉर्प डीलिंग सिस्टम्स (इंडिया) लिमिटेड) एक केंद्रीय बुनियादी ढांचा संस्थान है जो भारत के विभिन्न वित्तीय बाजारों में समाशोधन (क्लियरिंग) और निपटान (सेटलमेंट) सेवाएं प्रदान करता है। यह निम्नलिखित में प्राथमिक भूमिका निभाता है:
● यूनीक कस्टमर आईडी बनाना और मौजूदा कस्टमर आईडी को मान्य करना
● मौजूदा प्रक्रिया के अनुसार खुले बाज़ार से कीमतें प्राप्त करना
● प्राप्त मूल्य पर बैंकों द्वारा दिए गए शुल्कों को जोड़ना।
● ऑर्डर, सौदों और स्थिति के बारे में जानकारी देना

एनपीसीआई भारत बिल पे लिमिटेड (एनबीबीएल) द्वारा संचालित भारत कनेक्ट, जो एनपीसीआई की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है, ग्राहकों को पूरे भारत में भौतिक भुगतान संग्रह आउटलेट (बैंक शाखाएं, एजेंट संग्रह स्टोर आदि) और डिजिटल चैनल (ऐप, वेबसाइट आदि) के माध्यम से भुगतान करने की सुविधा प्रदान करती है। एफएक्स- रीटेल को भारत कनेक्ट के साथ एकीकृत किया गया है ताकि ग्राहक भारत कनेक्ट सक्षम चैनलों (जैसे टीपीएपीS और बैंकिंग ऐप) के माध्यम से एफएक्स-रिटेल प्लेटफॉर्म पर ट्रांजेक्शन को ऑन-बोर्ड और निष्पादित कर सकें।

चरण 1 में केवल निवासी भारतीय व्यक्तियों को रजिस्टर करने और ट्रांजेक्शन करने की अनुमति है।

वर्तमान में, आप केवल यूएस डॉलर (USD) खरीद सकते हैं।

आप निम्नलिखित सीमाओं तक बुकिंग कर सकते हैं:
● फॉरेक्स कार्ड के लिए 10,000 अमेरिकी डॉलर
● रेमिटेंस के लिए 10,000 अमेरिकी डॉलर
● भौतिक मुद्रा के लिए 3,000 अमेरिकी डॉलर
ध्यान दें कि लागू सीमाएं चयनित भुगतान मोड के अनुसार लागू होंगी।

जब तक आप लिबरलाइज़्ड रेमिटेंस स्कीम (एल-आर-एस) के तहत समग्र सीमा के भीतर रहते हैं, तब तक आप रोज़ाना असीमित ट्रांजेक्शन कर सकते हैं।

एल-आर-एस भारतीय रिज़र्व बैंक (आरबीआई) द्वारा प्रदान की जाने वाली एक सुविधा है जो आपको अनुमत चालू या पूंजी खाता ट्रांजेक्शन, जैसे कि शिक्षा, यात्रा, चिकित्सा उपचार आदि के लिए विदेश में प्रति वित्तीय वर्ष 250,000 अमेरिकी डॉलर तक रेमिटेंस करने की अनुमति देती है, एल-आर-एस के तहत सभी रेमिटेंस फेमा नियमों के अनुरूप होने चाहिए।

एफएक्स रिटेल सेवाओं को रजिस्टर करने और एक्सेस करने के लिए आप निम्नलिखित प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं:
● फ़ेडरल बैंक मोबाइल बैंकिंग ऐप
● क्रेड
● मोबिक्विक
● एसबीआई इंटरनेट बैंकिंग पोर्टल

नहीं, भारत कनेक्ट चैनलों के माध्यम से एफएक्स रिटेल पर पंजीकरण पूर्णतः निःशुल्क है।

किसी भौतिक दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं है क्योंकि रजिस्ट्रेशन पूरी तरह से डिजिटल है। आपके पैन को टीपीएपी या बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा मान्य किया जाएगा। यहां पूर्वापेक्षाएँ दी गई हैं:
● चयनित रिलेशनशिप बैंक खाता सक्रिय होना चाहिए और केवाईसी के अनुरूप होना चाहिए
● आपको भारत में विदेशी मुद्रा खरीदने के लिए पात्र होना चाहिए
● आपको चुने गए बैंक खाता का प्राथमिक खाता धारक होना चाहिए

रजिस्टर करने के लिए, आपको यह करना होगा:
● पसंदीदा ऐप या वेबसाइट पर “फ़ॉरेक्स” आइकन चुनें
● अपना ग्राहक प्रकार चुनें और अपना रिलेशनशिप बैंक चुनें और आवश्यक विवरण (बैंक खाता, पैन, आईएफ़एससी आदि) दर्ज करें
● अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी का उपयोग करके ओटीपी सत्यापन पूरा करें।
● सत्यापन हो जाने के बाद, आपकी एफएक्स रिटेल ग्राहक आईडी प्रदर्शित की जाएगी और आपके ईमेल पर भेज दी जाएगी

रजिस्ट्रेशन के दौरान, आप उन बैंकों में से चुन सकते हैं, जहां आपका बचत खाता है। यदि आप किसी बैंक के स्वयं के ऐप या इंटरनेट बैंकिंग साइट के माध्यम से पंजीकरण करते हैं, तो उस बैंक को आपके रिलेशनशिप बैंक के रूप में चुना जा सकता है।

शुरुआत में नहीं। आप बीबीपीएस-सक्षम ऐप या वेबसाइट के माध्यम से केवल एक रिलेशनशिप बैंक को जोड़ सकते हैं। अधिक रिलेशनशिप बैंक जोड़ने के लिए, प्रारंभिक ऑनबोर्डिंग के बाद आपके ईमेल पर भेजे गए क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके एफएक्स रिटेल वेबसाइट (https://www.fxretail.co.in/#/login/) पर लॉग इन करें। फिर अन्य रिलेशनशिप बैंकों को जोड़ने के लिए “बैंक रिलेशनशिप” अनुभाग पर जाएं।

नहीं, यदि आपके पास पहले से ही एफएक्स रिटेल आईडी है, तो आप सीधे ट्रांजेक्शन के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

हां, आपकी एफएक्स रिटेल ग्राहक आईडी सभी एकीकृत प्लेटफार्मों पर काम करती है।

क) यदि आप टीपीएपी के माध्यम से पंजीकरण करते हैं, तो किसी भौतिक दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं है क्योंकि आपके विवरण डिजिटल रूप से सत्यापित किए जाएंगे।
ख) यदि आप किसी बैंक के चैनल के माध्यम से पंजीकरण करते हैं, तो बैंक आपके मौजूदा डेटा का उपयोग करेगा। सुनिश्चित करें कि आपका खाता पूर्व-आवश्यकताएँ पूरी करता है।

नहीं, चरण 1 में नहीं। केवल निवासी व्यक्ति ही रजिस्टर कर सकते हैं।

नहीं। क्लियरकॉर्प यह सुनिश्चित करता है कि इन विवरणों के आधार पर केवल एक यूनिक आईडी बनाई जाए।

आप बीबीपीएस-सक्षम फ़्रंटएंड चैनलों का उपयोग करके 24x7 रजिस्टर कर सकते हैं।

आपको एफएक्स रीटेल से दो ओटीपी प्राप्त होंगे—एक आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर और एक आपके ईमेल पते पर।

नहीं। आपका मोबाइल नंबर आपके टीपीएपी या बैंक रिकॉर्ड के आधार पर पहले से भरा जाएगा और इसे संपादित नहीं किया जा सकता है।

अपने क्रेडेंशियल्स को निष्क्रिय करने या अपडेट करने के लिए आपको एफएक्स रिटेल वेबसाइट (www.fxretail.co.in) पर जाना होगा। सभी संशोधन सीधे एफएक्स रिटेल के माध्यम से किए जाने चाहिए।

हां, लेकिन केवल एफएक्स रिटेल वेबसाइट (www.fxretail.co.in) के माध्यम से। चूंकि पंजीकरण के लिए मोबाइल नंबर और ईमेल अनिवार्य हैं, इसलिए यदि आप अपना मोबाइल नंबर बदलते हैं, तो आपको पंजीकरण रद्द करना होगा और फिर से पंजीकरण करना होगा। ईमेल बदलने के लिए, एफएक्स रिटेल साइट पर दी गई प्रक्रिया का पालन करें।

वर्तमान में आप भारतीय रुपए (INR) का उपयोग करके केवल यूएस डॉलर खरीद सकते हैं।

आप निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए फॉरेक्स खरीद सकते हैं:
a) विदेश यात्रा
b) फॉरेक्स कार्ड की रीलोडिंग (आपके रिलेशनशिप बैंक द्वारा जारी)
c) फेमा/विनियामक दिशानिर्देशों के अनुसार निर्धारित उद्देश्यों के लिए आउटवर्ड रेमिटेंस

आप कार्य दिवसों (सोमवार से शुक्रवार) पर सुबह 9:15 बजे से दोपहर 3:30 बजे के बीच ट्रांजेक्शन बुक कर सकते हैं।

रजिस्ट्रेशन के बाद, आपको यह करना होगा:
● बीबीपीएस-सक्षम चैनल पर “फॉरेक्स” श्रेणी खोलें
● फॉरेक्स (कैश, फॉरेक्स कार्ड या आउटवर्ड रेमिटेंस) के लिए उत्पाद का प्रकार चुनें और अपना रिलेशनशिप बैंक चुनें
● आप जो USD राशि खरीदना चाहते हैं उसे दर्ज करें
● एक्सचेंज रेट, बैंक शुल्क और देय कुल INR की समीक्षा करें
● अपने खाते से निर्दिष्ट INR राशि डेबिट करने के लिए एक अधिदेश प्रदान करें
● सफल निष्पादन होने पर, आपको ऑन-स्क्रीन पुष्टि के साथ-साथ एसएमएस और ईमेल पर भी पुष्टि प्राप्त होगी।
ध्यान दें: उपयोग किए जा रहे ऐप/वेबसाइट के आधार पर सटीक इनपुट थोड़े भिन्न हो सकते हैं।

हां, बुकिंग से पहले आपको एक संकेतक रेट (अंतिम ट्रेडेड एफएक्स रिटेल मूल्य) दिखाई देगा। रेट में उतार-चढ़ाव से सुरक्षा के लिए सबसे अच्छे उपलब्ध रेट में थोड़ा बफर बिल्ट-इन होगा। बैंक शुल्क, जैसा लागू हो, अलग-अलग प्रदर्शित किए जाएंगे।

यह आपके रिलेशनशिप बैंक द्वारा बेस फॉरेक्स रेट में जोड़ा गया शुल्क है। शुल्क की राशि हर बैंक में अलग-अलग हो सकती है।

एफएक्स रिटेल, फॉरेक्स रेट प्रदान करता है, जबकि बैंक शुल्क आपका रिलेशनशिप बैंक प्रदान करता है, जो आपके ट्रांजेक्शन के दौरान प्रदर्शित होते हैं।

एफएक्स रीटेल द्वारा प्रदान की जाने वाले फॉरेक्स रेट में उतार-चढ़ाव हो सकता है। अस्थिरता के कारण अस्वीकृति से बचने के लिए, एफएक्स रिटेल द्वारा एक छोटा बफर जोड़ा जाता है।

रेट में उतार-चढ़ाव को कवर करने के लिए बफर एक छोटी अतिरिक्त राशि होती है। यह कोई फीस या शुल्क नहीं है। प्रदर्शित फॉरेक्स रेट में बफर भी शामिल है। डेबिट की गई राशि और अंतिम बुकिंग राशि के बीच का कोई भी अंतर वापस किया जाता है।

यदि राशि डेबिट हो जाती है लेकिन ऐप/वेबसाइट “लंबित” स्थिति दिखाती है, तो कृपया अंतिम ट्रांजेक्शन स्थिति की पुष्टि की प्रतीक्षा करें। एफएक्स रीटेल से पुष्टि होने पर अंतिम स्थिति (सफलता या विफलता) प्रदर्शित होती है। विफलता के मामले में, ऐप डेबिट की गई राशि वापस कर देगा।

आपको ऐप या वेबसाइट पर एक पुष्टिकरण संदेश दिखाई देगा। आपको ट्रांज़ैक्शन के विवरण के साथ एक एसएमएस और ईमेल भी मिलेगा।

आपकी खरीदारी का विवरण ऐप/वेबसाइट पर दिखाया जाएगा। आपको एसएमएस और ईमेल के माध्यम से भी पुष्टि मिलेगी।

हां, आप ऐसा कर सकते हैं।

फॉरेक्स डिलीवरी के लिए तीन विकल्प उपलब्ध हैं: (1) रेमिटेंस, (2) फॉरेक्स कार्ड रीलोड और (3) भौतिक मुद्रा। ट्रांजेक्शन बुक करते समय आपको ऐप या वेबसाइट पर इनमें से किसी एक डिलीवरी मोड का चयन करना होगा। चयनित डिलीवरी विकल्प यह निर्धारित करता है कि रिलेशनशिप बैंक द्वारा खरीदे गए विदेशी मुद्रा की डिलीवरी किस रूप में की जाएगी।

हां, आप डिलीवरी की पूर्ति के लिए अपने बैंक के दिए गए URL के माध्यम से डिजिटल रूप से धनराशि भेज सकते हैं। आपको लाभार्थी के विवरण और बैंक द्वारा आवश्यक अन्य विवरण देने होंगे।

आपका रिलेशनशिप बैंक फॉरेक्स कार्ड या भौतिक मुद्रा प्रदान करेगा। नकद (भौतिक मुद्रा) को शाखा से लिया जाना चाहिए, जबकि चुने गए पूर्ति मोड के आधार पर फॉरेक्स कार्ड को डिजिटल रूप से या शाखा में रीलोड किया जा सकता है।

ट्रांजेक्शन डेबिट के समय बैंक शुल्कों के अलावा, जो अंतिम फॉरेक्स रेट में शामिल होता है, आपके बैंक पर खरीदारी की पूर्ति के लिए अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं। इस तरह के शुल्कों में रेमिटेंस शुल्क/रीलोड शुल्क/जीएसटी और पूर्ति को प्रोसेस करने के लिए अन्य मानक शुल्क शामिल हो सकते हैं। अस्वीकरण जिसमें कहा जाता है कि अतिरिक्त शुल्क और कर सीधे बैंक द्वारा लिए जाएंगे, भुगतान किए जाने से पहले स्क्रीन पर प्रदर्शित किया जाएगा।

हां, अगर खाता आपका है। भुगतान आपके अपने खाते से होना चाहिए, न कि किसी तृतीय-पक्ष खाते से। एल-आर-एस दिशानिर्देशों के तहत ट्रांजेक्शन आपके पैन से जुड़े होते हैं।

नहीं, ट्रांजेक्शन कन्फर्म होने के बाद आप उसे रद्द नहीं कर सकते।

हां, गैर-अनुपालन, नो-शो या एएमएल उल्लंघनों के कारण आपका रिलेशनशिप बैंक इसे रद्द कर सकता है।
यदि आपका बैंक ट्रांज़ैक्शन रद्द कर देता है, तो वह लागू शुल्क और विदेशी मुद्रा हानि (यदि कोई हो) की वसूली करेगा और शेष राशि (INR में) आपके खाते में वापस कर देगा।

एएमएल, या एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग, अवैध वित्तीय गतिविधियों जैसे कि मनी लॉन्ड्रिंग, आतंकवादी वित्तपोषण, या धोखाधड़ी हस्तांतरण को रोकने के लिए डिज़ाइन की गई विनियामक प्रक्रियाओं को संदर्भित करती है। एफएक्स रिटेल के माध्यम से किए गए सभी फॉरेक्स ट्रांजेक्शन आपके रिलेशनशिप बैंक द्वारा एएमएल चेक के अधीन होते हैं। यदि कोई ट्रांजेक्शन संदिग्ध लगता है, उपयुक्त दस्तावेज़ों का अभाव है, या आरबीI या फेमा मानदंडों का उल्लंघन करता है, तो बैंक को यह अधिकार है कि वह पूर्व सूचना देकर या पूर्व सूचना दिए बिना इसे रद्द कर सकता है। आपको धन के स्रोत या रेमिटेंस के उद्देश्य से संबंधित अतिरिक्त दस्तावेज़ भी जमा करने की आवश्यकता हो सकती है।

फेमा (फॉरेन एक्सचेंज मॅनेजमेंट ऍक्ट) 1999 में विदेशी मुद्रा ट्रांजेक्शन और बाहरी व्यापार को विनियमित करने के लिए बनाया गया एक भारतीय कानून है। इसका उद्देश्य बाहरी भुगतानों को सुविधाजनक बनाना, विदेशी मुद्रा बाजार के व्यवस्थित विकास को बढ़ावा देना और भारत की विदेशी मुद्रा नीतियों का अनुपालन सुनिश्चित करना है। कानूनी और विनियामक अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए सभी विदेशी मुद्रा ट्रांजेक्शन को फेमा दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए।

जबकि यूएस डॉलर खरीदने का ऑर्डर बीबीपीएस-सक्षम चैनलों के माध्यम से दिया जाता है, ट्रांजेक्शन की पूर्ति रिलेशनशिप बैंक (आरबी) के माध्यम से पूरी होनी चाहिए। ऑर्डर पूरा करने के लिए, रिलेशनशिप बैंक आपसे प्रासंगिक दस्तावेज़ों का अनुरोध कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि ऑर्डर में यूएस डॉलर नकद में खरीदना या विदेश यात्रा के लिए मौजूदा फॉरेक्स कार्ड को फिर से लोड करना शामिल है, तो रिलेशनशिप बैंक यात्रा टिकट की कॉपी, पासपोर्ट आदि जैसे दस्तावेज़ मांग सकता है, लिबरलाइज़्ड रेमिटेंस स्कीम (एल-आर-एस) के तहत आउटवर्ड रेमिटेंस के मामले में, रेमिटेंस के विशिष्ट उद्देश्य के आधार पर आवश्यक दस्तावेज़ अलग-अलग होंगे। निर्बाध प्रोसेसिंग सुनिश्चित करने के लिए बैंक तदनुसार आपका मार्गदर्शन करेगा। आपके द्वारा चुने गए पूर्ति मोड के अनुसार आपको इन दस्तावेज़ों को या तो ऑनलाइन या शाखा में जमा करना होगा।

आपको अपने रिलेशनशिप बैंक से प्राप्त ईमेल या संचार का उल्लेख करना होगा। यह सूची निर्दिष्ट करेगी कि किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता है। बुकिंग के समय आपके द्वारा चुने गए पूर्ति मोड के आधार पर, आप उन्हें ऑनलाइन या व्यक्तिगत रूप से जमा कर सकते हैं।

हां, बुकिंग के बाद, आपको एसएमएस और ईमेल के जरिए भारत कनेक्ट ट्रांजेक्शन आईडी और एफएक्स रिटेल ट्रेड नंबर प्राप्त होगा। आपको अपने बैंक के साथ किसी भी संचार के लिए इनका उपयोग करना चाहिए।

जिन शाखाओं में किसी विशेष बैंक द्वारा फॉरेक्स कैश (भौतिक मुद्रा) का रखरखाव किया जाता है, उन्हें बुकिंग के समय प्रदर्शित किया जाएगा। इससे शाखा के चयन में मदद मिलेगी।

आप पूर्ति मोड के लिए बैंक शाखा या बैंक के ऑनलाइन पोर्टल का चयन कर सकते हैं।
फॉरेक्स कार्ड रीलोड और आउटवर्ड रेमिटेंस शाखा में या ऑनलाइन भरे जा सकते हैं, हालांकि, नकद (भौतिक मुद्रा) की डिलीवरी केवल बैंक शाखा में ही पूरी की जा सकती है।
ध्यान दें: प्रत्येक पूर्ति मोड पर प्रत्येक उत्पाद की उपलब्धता आपके बैंक पर निर्भर करती है

हां, पूर्ति के समय आपका बैंक अतिरिक्त शुल्क और टैक्स (टीसीएस, जीएसटी, आदि) लागू कर सकता है। आपके ट्रांजेक्शन की पुष्टि करने से पहले एक अस्वीकरण प्रदर्शित किया जाएगा।

यह डिलीवरी मोड पर निर्भर करता है:
● नकद (मुद्रा): नकदी प्राप्त करने के लिए आपको आवश्यक दस्तावेज़ों (जैसा कि बैंक से प्राप्त ईमेल संचार में बताया गया है) और बुकिंग विवरण के साथ चयनित शाखा में जाना चाहिए।
● फ़ॉरेक्स कार्ड: यदि आपने शाखा-आधारित पूर्ति चुनी है, तो अनुरोधित दस्तावेज़ों के साथ, अपने कार्ड को रीलोड करने के लिए बैंक में लाएँ। यदि आपने बैंक के ऑनलाइन पोर्टल पर पूर्ति चुना है, तो आप ऑन-स्क्रीन/मेल पर प्राप्त लिंक को खोलकर आगे बढ़ सकते हैं।
● रेमिटेंस: यदि आपने शाखा-आधारित पूर्ति चुनी है, तो अनुरोधित दस्तावेज़ों के साथ, अपने कार्ड को रीलोड करने के लिए बैंक में लाएँ। यदि आपने बैंक के ऑनलाइन पोर्टल पर पूर्ति चुनी है, तो आप ऑन-स्क्रीन/मेल पर प्राप्त लिंक को खोलकर आगे बढ़ सकते हैं।

हां, अगर आपका रिलेशनशिप बैंक ऑनलाइन पूर्ति का समर्थन करता है, तो आप इसे डिजिटल रूप से पूरा कर सकते हैं।

आपको यह करना चाहिए:
● सभी आवश्यक दस्तावेज़ तैयार रखें, जैसा कि आपके बैंक से पुष्टिकरण ईमेल में बताया गया है
● अपने बैंक के डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल रखें
● ट्रांजेक्शन रेफरेंस नंबर (भारत कनेक्ट ट्रांजेक्शन आईडी और/या एफएक्स रिटेल ट्रेड नंबर) को सही तरीके से इनपुट करें
● उद्देश्य कोड दर्ज करें या आवश्यकतानुसार दस्तावेज़ अपलोड करें
● यदि डिजिटल यात्रा बाधित होती है, तो आपको फिर से लॉगिन करना होगा और उस प्रक्रिया को फिर से शुरू करना होगा जहां से इसे छोड़ा गया था।
● सूचित किए गए किसी भी शुल्क का भुगतान ऑनलाइन या शाखा में करें

आउटवर्ड रेमिटेंस की डिजिटल पूर्ति (बैंक के पोर्टल के माध्यम से) के लिए केवल चुनिंदा उद्देश्य कोड की अनुमति दी जा सकती है। ट्रांजेक्शन के लिए आगे बढ़ने से पहले कृपया अपने बैंक से संपर्क करें।
ऐसे प्रयोजन कोड के लिए जिन्हें ऑनलाइन पूरा करने की अनुमति नहीं है, आपको इसे पूरा करने के लिए बैंक शाखा में जाना पड़ सकता है।
नोट: आउटवर्ड रेमिटेंस के मामले में, बैंक लाभार्थी के विवरण भी मांगेगा। आपको सभी विवरण ध्यानपूर्वक भरने चाहिए। यदि विवरण गलत तरीके से भरे गए हैं और खाता संख्या/अन्य विवरण मेल नहीं खाते हैं; तो ट्रांजेक्शन विफल हो सकता है। ऐसी स्थिति में, जब भी बैंक क्रेडिट वापस प्राप्त करता है, तो बैंक आपके खाते में धनवापसी की प्रक्रिया करेगा और ट्रांजेक्शन रद्द करने की शर्तें लागू होंगी (यदि कोई शुल्क और हानि हो तो वसूल की जाएगी और शेष राशि आपके खाते में जमा की जाएगी)।

हां, आपका बैंक इस सौदे को ऐसे मामलों में रद्द कर सकता है जैसे:
● एल-आर-एस सीमा का उल्लंघन
● विनियामक गैर-अनुपालन
● आवश्यक दस्तावेज़ समय पर जमा न करना
● अमान्य या जाली दस्तावेज़
● कहे जाने पर अतिरिक्त दस्तावेज़ जमा करने में विफलता
● शुल्कों या करों के लिए अपर्याप्त बैलेंस
● पूछे जाने पर धन का स्रोत प्रदान करने में विफलता
● चयनित शाखा में नहीं जाना (शाखा-सहायता प्राप्त मामलों के लिए)

यदि आप इसे प्राप्त करने में विफल रहते हैं, तो आपको अगले चरणों के लिए अपने रिलेशनशिप बैंक से संपर्क करना चाहिए।

हां। सभी व्यक्तिगत और फाइनेंशियल डेटा को सुरक्षित API के माध्यम से सत्यापित किया जाता है।

आप इनसे संपर्क कर सकते हैं:
● आपने जिस ऐप या साइट का इस्तेमाल किया है
● आपका रिलेशनशिप बैंक
● https://www.fxretail.co.in/#/login/ पर एफएक्स रिटेल सपोर्ट

● बुकिंग से संबंधित या ऑर्डर से संबंधित समस्याओं के लिए, कृपया सीधे अपने बैंक से संपर्क करें।
● ऐप/वेबसाइट समस्याओं के लिए, सीधे प्लेटफ़ॉर्म पर शिकायत दर्ज करें।
● एफएक्स रिटेल से संबंधित चिंताओं के लिए, supportfxretail@ccilindia.co.in पर ईमेल करें या एफएक्स रिटेल पोर्टल पर शिकायत टिकट जमा करें।

हां, आप एफएक्स-रिटेल सपोर्ट टीम से supportfxretail@ccilindia.co.in पर संपर्क कर सकते हैं या हेल्पलाइन नंबर 1800 266 2109 (टोल फ्री) या +91 22 6154 6313 पर कॉल कर सकते हैं। हेल्पडेस्क सोमवार से शुक्रवार सुबह 8:00 बजे से शाम 7:30 बजे तक उपलब्ध है। आप संबंधित ऐप या वेबसाइट पर दिए गए संपर्क विवरण का भी उल्लेख कर सकते हैं।

हां, यदि आवश्यक हो, तो आप अपने रिलेशनशिप बैंक के माध्यम से निष्क्रिय करने का अनुरोध कर सकते हैं।